eg88 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eg88 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") জন্য প্রযোজ্য। eg88 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন।

eg88 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই শর্তাবলী পড়া এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকা। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। eg88 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সকল ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

eg88-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরবর্তীতে যাচাই করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি (১টি) অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা আলাদাভাবে যাচাই করতে হবে।

• নিবন্ধনে সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি প্রয়োজন হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা বা তাদের পক্ষে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানাতে হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন হলে সর্বোচ্চ সুবিধা পাওয়া যাবে এবং দ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

eg88 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো পর্যায়ে বয়স যাচাই করা হতে পারে। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকদের দায়িত্ব হলো তাদের নাবালক সন্তানরা যাতে eg88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে তা নিশ্চিত করা। শিশু সুরক্ষার জন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়টি নজরে আসে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ অবিলম্বে জানান।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সঠিকভাবে দিতে হবে।
• বয়স প্রমাণের জন্য NID, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ জমা দিতে হতে পারে।
• যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে জমা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টও বন্ধ হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

eg88 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket (রকেট) এবং Upay (উপায়) — সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

জমার শর্তাবলী: ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। জমার সময় নির্ভুল তথ্য প্রদান করতে হবে; ভুল তথ্যের কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থ লেনদেনের দায় ব্যবহারকারীর।

উত্তোলনের শর্তাবলী: উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে দ্রুত উত্তোলন সুবিধা পাওয়া যায়। উত্তোলনের তহবিল অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• সকল জমা ও উত্তোলন অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতিতে করতে হবে।
• বোনাস-সহ ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বড় লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• লেনদেন ব্যর্থ হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড হবে না।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ অ্যাকাউন্ট স্তরভেদে পরিবর্তন হতে পারে।
• প্রতিটি লেনদেন eg88-এর অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

eg88 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অতিরিক্ত সুবিধা, তবে প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস তহবিল উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে, যাকে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বলা হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং শর্তের অর্থ হলো বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরার পরে উত্তোলন করা যাবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে।

• বোনাস অফার শুধুমাত্র যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — নির্দিষ্ট শর্ত দেখুন।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• বোনাস প্রত্যাখ্যান করার অধিকার eg88 সংরক্ষণ করে যদি অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া যায়।
• ফ্রি স্পিন বোনাসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম ও সময়সীমা প্রযোজ্য।
• প্রমোশনাল কোড ব্যবহারে অতিরিক্ত শর্ত যুক্ত থাকতে পারে।

eg88 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে eg88-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ ক্রিকেট টুর্নামেন্ট উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন অফার করা হতে পারে — এগুলোর জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

eg88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে কিছু মৌলিক দায়িত্ব পালন করতে হবে। এই দায়িত্বগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

• সকল প্রদত্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখতে হবে এবং কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে গেম খেলতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা শনাক্ত হলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে গেম খেলতে হবে — চিটিং বা কারসাজি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিজের বসবাসের দেশের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• গেমিং কার্যক্রম ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে সীমিত রাখতে হবে — পেশাদার জুয়া বা সংগঠিত বেটিং রিং পরিচালনা নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে গেমিং তার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন এবং সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• প্রতারণা ও জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা ভুয়া পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: সিস্টেম ম্যানিপুলেট করে অন্যায়ভাবে বোনাস বা পুরস্কার অর্জন।
• সফটওয়্যার আক্রমণ: হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: বৈধ জমার পরে ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা অভিযোগ দায়ের।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারো পেমেন্ট পদ্ধতি বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রদান: নাবালকদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সুবিধা দেওয়া।

eg88 অ্যান্টি-ফ্রড এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে লেনদেন স্থগিত করা, অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার eg88 সংরক্ষণ করে।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]-এ ইমেইলের মাধ্যমে করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

eg88 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অসহযোগিতা।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ — দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।

নিয়ম লঙ্ঘনজনিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অ্যাকাউন্টের তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে স্বেচ্ছায় বন্ধ করলে বা eg88-এর অপারেশনাল কারণে বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।